Bem-vindo à seção de Políticas de Entrega da Ellos. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra tranquila e eficiente para todos os nossos clientes. Aqui você encontrará todas as informações necessárias sobre nossos processos de entrega.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a disponibilidade do produto. O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra. Em média, as entregas são realizadas dentro de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Custos de Entrega

Os custos de entrega serão calculados com base no peso, dimensões do pacote e a região de destino. O valor exato do frete será exibido durante o processo de checkout.

3. Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar o status da entrega em tempo real.

4. Tentativas de Entrega

Nos casos em que a entrega não for bem-sucedida na primeira tentativa, nossa equipe tentará realizar uma nova entrega no próximo dia útil. Caso o destinatário esteja ausente em todas as tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para agendar uma nova entrega ou fornecer um reembolso.

5. Áreas de Entrega

A Ellos realiza entregas em todo o território nacional. Em áreas remotas ou de difícil acesso, os prazos de entrega podem ser maiores e a disponibilidade do serviço pode ser limitada.

6. Entregas Internacionais

Atualmente, não realizamos entregas internacionais. Todas as compras devem ser entregues dentro do Brasil.

7. Problemas com a Entrega

Em caso de problemas ou dúvidas relacionados à entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (61) 99973-4187. Estamos disponíveis para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.